O que é?

O que é o Dr. Security?

Dr. Security é um serviço inovador de Segurança e de Bem-estar Pessoal Móvel Inteligente, criado por uma equipe com mais de 25 anos de experiência em situações de emergência, proteção pessoal e segurança.
Nós combinamos o potencial de soluções da tecnologia atual com o nosso know-how para oferecer o melhor serviço a qualquer usuário, em qualquer momento.
Nós desenhamos um sistema para enviar um alarme a partir de qualquer dispositivo móvel, com ou sem intervenção do usuário, contra qualquer emergência.
Nossos especialistas imediatamente recebem a Geolocalização do usuário e um canal de comunicação é aberto com o seu dispositivo, entendendo a necessidade dentro de segundos.
Isso nos permite ativar protocolos de resolução de urgência em um curto espaço de tempo e com maior eficácia e eficiência.
Dr. Security tem o ISO 22320, auditado pela Lloyd.

O que nós oferecemos e o que nos torna diferentes?

Ninguém até agora havia usado a tecnologia móvel ao longo da sua implantação para atender a certos requisitos de segurança. Temos desenvolvido métodos com os quais seu celular é capaz de detectar, e até mesmo resolver, emergências, por si só, sem a necessidade de que você vai intervir.
Nós desenhamos um sistema de segurança pessoal e de emergências em que, por um alarme emitida a partir do seu dispositivo e ligado em vez de um CRA(Central Receptora de Alarmes) dentro de segundos, somos capazes de identificar, localizar e saber o que está sucedendo. Isso nos permite gerenciar e responder à emergência com uma rapidez não vista até agora e enviar o serviço de assistência que você precisa.
Devido a mais de 25 anos de experiência no domínio da segurança pessoal que se tornaram especialistas na resolução de situações de emergência. Graças à informação que forneceu somos capazes de oferecer um atendimento personalizado e completo.

As funcionalidades de Dr. Security,a que necessidades pode fornecer cobertura?

FUNCIONALIDADE UTILIDADE / NECESIDADE FREE PREMIUM
1. Criar grupo Controlo parental, saídas, perda acompanhante, excursões em grupo, guias, pessoas dependentes, amigos
2. Saída área segura Avisos, concorrentes, reunião, turismo, controlo parental, segurança
3. Aviso gerenciador Aviso de entrada nas áreas de grupo, perda da conexão ou bateria.
3.1 Aviso de sinal para obter ajuda. Aviso de sinal de ajuda o gerenciador
4. Alarme de emergência: Emergências Criminal / Saúde / Civil
Aviso para o centro de emergência, ativa ou passiva e silenciosamente.
Casos: acidente de moto, freqüência cardíaca, roubos, seqüestros, saúde, incêndio, abuso, trânsito, tontura, perseguição...
4.1 Botão SOS
4.2 Bluetooth
4.3 Queda
4.4 Desaceleração
4.5 Cardio
4.6 Desconexão fones
4.7 Cronômetro
4.8 Golpes rítmicos
5. Centro de Comunicação no atendimento de emergência pessoal. Atendimento personalizado por pessoal certificado com vasta experiência em segurança. Monitoramento personalizado o durante e depois. Acesso o serviço sem dados.
Informações pessoais úteis em situações de emergência (Golden Hour).
Mais informações da emergência sem falar.
5.1 Função de escuta
5.2 Função de câmera
5.3 Histórico de alarmes do cliente
6. Localização do Dispositivo
6.1. Localização Roubo / perda do dispositivo.
Localização familiar ou amigo (com permissão)
6.2. Alarme sonora
6.3. Informações sobre o dispositivo
6.4. Alarme sonora
6.5. Simulação de bateria fraca
6.6. Envio de SMS a partir das coordenadas do dispositivo.
6.7. Telefonema a partir do dispositivo
6.8. Som ambiente

Calidad

Por que lhe pedimos tantos dados de usuário? Eles são obrigatórios?

Em casos de “Grupos” e “Smart Control”, você só precisa fornecer o seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha para que possa acessar.
No caso de “Help Me”, todos os outros dados que você nos fornece não são obrigatórias, mas a razão para este pedido é coletar dados que podem nos ajudar a oferecer uma atenção pessoal mais eficiente em caso de qualquer emergência.
Vamos dar dois exemplos para compreendê-lo melhor:

  • Se nós sabemos onde você mora e tem uma emergência em casa, podemos enviar pessoal qualificado diretamente para sua casa.
  • Se você é alérgico a algum medicamento ou componente químico, nós iremos comunica-lo aos serviços de emergência para que eles não usem em qualquer circunstância de emergencias para que al atenderte no lo utilicen bajo ningún concepto.

O que é a ISO 22320?

É uma política que reflete as melhores práticas globais para estabelecer a ordem e controlar estruturas organizacionais e processos, tomada de decisão, rastreabilidade e gestão da informação.
De acordo com a ISO, as organizações que implementam a gestão de Emergências obtêm:

  • Desenvolver e melhorar as suas capacidades em todos os tipos de resposta de emergência de qualquer tamanho, quer a partir de um incidente, uma crise, interrupção dos negócios ou desastre.
  • Certificar de que as informações sejam precisas e confiáveis quanto os processos de gerenciamento de informações e conjuntos de dados.
  • Minimizar mal-entendidos para estabelecer uma base para a coordenação e cooperação entre as partes interessadas.
  • Gestão mais eficaz dos recursos compartilhados.

Confianza

Existe algum momento no que poderia acidentalmente ativar o alarme? O que você deveria fazer?

Sim, isso pode acontecer. No caso de activação acidental de alarme, você tem alguns segundos para desligá-lo.

DrS_preguntas_frecuentes_33

No entanto, se o tempo limite for passado, o CRA (Central Receptora de Alarmes) irá iniciar o seu protocolo de ação e a primeira coisa que vai fazer é verificar a situação de emergência antes de tomar qualquer decisão.

Podem os operadores do CRA conectar ao seu smartphone sem o seu consentimento?

Não, eles só podem se comunicar com o dispositivo, se o alarme se dispara. Se em qualquer momento ele é ativado por acidente, o protocolo apenas permite gravar os primeiros 10 segundos e, assim, pode detectar a veracidade do alarme.

Pode acessar o CRA para seu Smartphone em caso de perda ou roubo?

Apenas a seu pedido. Em qualquer caso, o operador do CRA necessitará o PIN definido no cadastro do usuário que você precisa fornecer para desbloquear a ficha do usuário.
Todas as informações compartilhadas com DRS são enviadas e recebidas criptografadas no âmbito do protocolo SSL e está declarada no arquivo LOPD.

Você pode usar o teste de alarme sempre que você quer?

Sim, você pode verificar o correto funcionamento do botão de teste.

App

Para que serve o nosso App?

Nosso App está composto de uma série de ferramentas disenhada para fornecer de soluções de segurança, tanto individual como coletivamente, e até mesmo o próprio dispositivo.

¿Qué funcionalidades tienen las herramientas de la App?

No aplicativo oferecemos:

  • “Help Me”: Permite-lhe enviar um alarme a partir do seu dispositivo, com ou sem sua intervenção direta (alarme manual, automático ou programado), informando imediatamente sobre a sua localização, os dados do usuário e o que está ocorrendo a partir de nosso serviço de resolução de emergências.
    Em caso de emergência, uma equipe de especialistas poderia obter através desta ferramenta mais sobre a situação em que você se encontra, por meio de monitoramento do seu dispositivo (fotos e áudio).
  • “Smart Control”: É uma ferramenta para proteger seus dispositivos em caso de perda ou roubo. Ele permite que você controle remotamente, para facilitar a sua recuperação. Você pode tirar fotos, gravar áudio e até mesmo ativar alarmes de luz e som remotamente.
  • “Groups”: É uma ferramenta de gestão para os grupos que lhe permite convidar outros usuários e criar um grupo, vinculá-lo a um ponto fixo ou móvel e definir uma área onde você pode ver os usuários, receber notificações e alertas no caso que algum destes saia fora do alcance demarcado ou tiver uma emergência.

DrS_preguntas_frecuentes_01

Todas as nossas ferramentas são gratuitas?

“Grupos” e “Smart Control” são gratuitos, enquanto “Help Me” é para pagar, porque é um serviço e exige pessoal especializado na área, enquanto para resolver todas as emergências que possam surgir a você 24/7.

O aplicativo precisa de muito tráfego de dados móveis?

Não. A ativação não faz transportar mais tráfego de dados que seu próprio cliente de email do dispositivo.

Consome muita bateria?

Não há proporção específica de bateria/tempo . A bateria está relacionada com a quantidade de funcionalidades e o tempo que elas ficam ativadas. Por esta razão, recomendamos o uso do App criteriosamente e gerenciar as funcionalidades que podem ser mais úteis em momentos diferentes.

Como o aplicativo é descarregado?

Para rescarregar o aplicativo, dependendo do tipo de dispositivo que você tem, você deve acessar uma página ou outra:

  • Se o seu dispositivo Android, acesse “Play Store”
  • Se o seu dispositivo é iOS, acesse “Apple Store”. A versão mais recente ainda não está disponível na Apple Store, mas em breve estiver.

DrS_preguntas_frecuentes_02

Uma vez na loja, na procura deve escrever o nome de “Dr. Security” e nossa aplicação irá aparecer. Seleciona-a.

DrS_preguntas_frecuentes_03

Na página explicativa do aplicativo, selecione “Instalar” e, automaticamente, continuará para a descarrega do aplicativo.

DrS_preguntas_frecuentes_04

É necessário se cadastrar para usar o App?

Sim, você deve se cadastrar para ser capaz de ter as nossas ferramentas.

Por que lhe pedimos tantos dados de usuário? Eles são obrigatórios?

Em casos de “Grupos” e “Smart Control”, você só precisa fornecer o seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha para que possa acessar.
No caso de “Help Me”, todos os outros dados que você nos fornece não são obrigatórias, mas a razão para este pedido é coletar dados que podem nos ajudar a oferecer uma atenção pessoal mais eficiente em caso de qualquer emergência.
Vamos dar dois exemplos para compreendê-lo melhor:

  • Se nós sabemos onde você mora e tem uma emergência em casa, podemos enviar pessoal qualificado diretamente para sua casa.
  • Se você é alérgico a algum medicamento ou componente químico, nós iremos comunica-lo aos serviços de emergência para que eles não usem em qualquer circunstância.

É obrigatório colocar todos os seus dados ao se cadastrar? Se você não fizer isso, não pode fazê-lo no futuro?

Necessário é apenas que insira seu nome e sobrenome. No caso em que durante o cadastro você decida não inserir outros dados, seja por qualquer razão, não há problema, pode fazer em qualquer momento. Você pode até mesmo editá-los tão frequentemente como acha necessário.
Para adicionar os seus dados, eles podem ser acessados de dentro do aplicativo. Uma vez lá dentro, selecione o ícone de configurações.

DrS_preguntas_frecuentes_05

Dentro do menu, selecione “Perfil”. Este é o lugar onde todos os seus dados são armazenados.

DrS_preguntas_frecuentes_06

Já na página de perfil, você pode completar todos os dados que deseja.

DrS_editar_perfil

Que senha deve colocar?

A senha deve conter pelo menos 7 dígitos, incluindo letras maiúsculas, minúsculas e números.

Se você perde a senha, como possa recupera-la?

Se você esquece ou perde a senha, deve entrar na página de login e em onde você deve colocar seus dados há um link para “Recuperar senha”.

DrS_preguntas_frecuentes_07

UUma vez dentro “Recuperar Senha” pedirá-lhe que preencha os seguintes parâmetros: o seu e-mail e código PIN, o mesmo que você entrou pela primeira vez para se cadastrar.

DrS_preguntas_frecuentes_08

Realizadas as etapas acima, você pode renovar sua senha sem qualquer problema.

DrS_preguntas_frecuentes_09

O que deve fazer se você perde o seu PIN?

Se você perde o código PIN, será dada a opção de entrar em contato com o suporte técnico de Dr. Security para pedir um novo código.

DrS_preguntas_frecuentes_10 DrS_preguntas_frecuentes_11

De que serve a pergunta de segurança?

A pergunta de segurança é para confirmar que você possui o dispositivo, ou verificar se você não está sob pressão no momento em que emite um alarme.

Nas configurações do aplicativo, O que faz reativar ajuda?

Na configuração do App existe uma secção em que “Reativar Ajuda” for indicado. Neste tutorial, você pode reativar o uso que aparece na primeira vez que acessa o aplicativo.

Se você tiver dúvidas sobre o aplicativo ou serviço, a quem se dirige?

Para qualquer pergunta que você tem, pode contatar-nos através de diferentes meios:

  • Através do aplicativo: Nas configurações do aplicativo você pode acessar “Contate com DRS

DrS_preguntas_frecuentes_12 DrS_preguntas_frecuentes_11

  • Através das nossas RRSS (redes sociais).

De qualquer forma, teremos o maior prazer em ajudá-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.

Se você fecha o aplicativo não estará mais logado?

Não, só se você deixa a sessão.
Se você quer sair da sessão, deve apenas ir para a configuração do aplicativo e selecione “Log out”.

DrS_preguntas_frecuentes_13

Ainda assim, recomendamos que você não feche a sessão em nenhum momento, uma vez que é necessário para detectar emergências e prestar o nosso serviço.

Você pode usar outra conta de usuário no seu dispositivo?

Sim, mas os seus dados pessoais e de registro não irán coincidir com os do aplicativo, portanto, é desaconselhável a utilização da conta de outro usuário. Além disso, o usuário que possui a conta será penalizado.

Existe algum tipo de sanção para o usuário? Em que casos?

Dr. Security mantém o direito de rescindir um usuário por gerar alarmes falsos repetidamente e com conhecimento de causa. Os serviços de emergência devem ser tratados com a máxima seriedade tanto por os usuários como por a empresa. Manter um operador ocupado para responder a uma piada pode representar um risco para outras pessoas em emergência real.

Help Me

A quem podemos oferecer o nosso serviço?

Oferecemos nosso serviço para quem quer um plus em segurança. Ainda assim, há certos grupos aos que recomendamos fortemente o uso do mesmo, tais como:

  • As pessoas com deficiência ou doença.
  • Idodos.
  • Pessoas geograficamente isoladas, tanto em residências como trabalhadores isolados (rurais, vigilantes, trabalhadores independentes, etc.)
  • Trabalhadores independentes que estão em constante movimento (taxistas, caminhoneiros, etc.)
  • As pessoas que podem encontrar em situação de risco ou ameaça (violência de género, correr o risco de assalto ou agressão, assédio, etc.)
  • As pessoas que por seu tipo de trabalho, precisam ser localizadas em todos os momentos (cobradores, coletores, etc)
  • Todos os atletas que realizam um esporte de risco ou que o realizam em um lugar geograficamente isolado (caminhadas, pesca, caça, escalada, etc.)
  • Crianças que queremos manter monitoradas porque elas passam longos períodos de tempo sozinhos
  • Profissionais que trabalham com o público e estão em risco de ameaças (dependente de postos de combustíveis, construtores, especialistas, advogados, etc.)

Quais são os requisitos que precisa para ter o serviço "Help Me"?

  • Dispor de um dispositivo Android ou iOS com um sistema operacional superior que o Android 4.0 ou 6.0 para iOS (iPhones).

DrS_preguntas_frecuentes_14

  • Você precisa de conexão de dados e cobertura.
  • É aconselhável ter o GPS habilitado para permitir-nos ver a sua localização em caso de emergência.

Que passos devem ser seguidos para dispor do serviço?

  • Descarregar o aplicativo “Dr. Security”.
  • Cadastrar-se.
  • Contratar a quota de serviço.

É necessário ter sempre a sua sessão aberta para o serviço funcionar corretamente e pode detectar qualquer situação de emergência, sem que tal implique um aumento do consumo de bateria.

Como funciona o serviço? O que vamos fazer em caso de emergência?

Diante de uma urgência seguiremos o seguinte procedimento:

  1. O dispositivo emite um alarme para uma estação central de alarmes (CRA).
  2. O CRA recebe o alerta, informando imediatamente dos seus dados de localização e de usuário.
  3. Nossos especialistas gerenciam o alarme seguindo protocolos certificados.
  4. Abre-se um canal de comunicação com seu dispositivo (captura de fotos, gravação de áudio e monitoramento do dispositivo) que lhes permite compreender sua situação EM POUCOS SEGUNDOS.
  5. De acordo com a situação de emergência, eles enviam os serviços que correspondam.

DrS_Service

Como ou quando um alarme é emitido?

ENos seguintes 8 casos possíveis:

  • A detecção de uma queda
  • A detecção de um acidente.
  • Pressionando um botão que está ligado via Bluetooth.
  • Desconexão dos fones
  • Por uma irregularidade na freqüência do ritmo cardíaco.
  • Por uma batida rítmica determinada no dispositivo.
  • Criando uma contagem regressiva no Cronómetro.
  • Através do botão “SOS” no aplicativo.

Nos primeiros sete casos a intervenção direta do usuário não é necessária e, portanto, é classificado como um alarme silencioso, um tipo de alarme que só você vai saber que ele foi ativado. Neste último caso,o alarme deve ser ativado manualmente.

DrS_Help_Me__web

Você não precisa ter ativado todos estes tipos de métodos de ativação. Na verdade, você pode configurar o aplicativo em si sempre que quiser e adequá-los às suas necessidades em momentos diferentes.

Como você deve definir os métodos de ativação do alarme?

Para definir métodos de ativação que se adequam a você, deve seguir estes passos:

1. Acesse o aplicativo. Uma vez dentro, selecione “Help Me”.

DrS_preguntas_frecuentes_15

2. Em “Help Me”, acesse o menu, selecionando o ícone menu.

DrS_preguntas_frecuentes_26

3. No menu você tem que selecionar “métodos de activação”.

DrS_preguntas_frecuentes_68

4. Uma vez no interior, uma lista de todos os métodos de activação possíveis que poderiam detectar uma emergência.

DrS_preguntas_frecuentes_17

5. Para ativar um dos métodos, você deve primeiro selecionar o ícone . Dependendo do método, uma ou outra página que permite completar a activação aparece.

  • Cronômetro: Define o tempo da contagem regressiva. Você também deve inserir um PIN de 4 dígitos que deve ser digitado para desativar o alarme e selecione “Ativar”.

DrS_preguntas_frecuentes_75

  • Desconexão fones: SEscolhe “ON”. Uma nova linha aparece, na qual podemos determinar se nós queremos que esteja sempre ativo ou para programar um horário específico. Em “Aviso Prévio para cancelamento” seleciona os segundos que permite cancelar um sinal de alarme involuntário antes de ser emitida á CRA. Finalmente, selecione a opção “OK” que aparece no canto superior direito para confirmar a ativação.

DrS_preguntas_frecuentes_78

  • Desaceleração: Escolhe “ON”. Uma nova linha aparece, na qual podemos determinar se nós queremos que esteja sempre ativo ou para programar um horário específico. Em “Aviso Prévio para cancelamento” seleciona os segundos que permite cancelar um sinal de alarme involuntário antes de ser emitida á CRA. Finalmente, selecione a opção “OK” que aparece no canto superior direito para confirmar a ativaçã.

DrS_preguntas_frecuentes_18

  • Detecção de uma queda: Escolhe “ON”. Uma nova linha aparece, na qual podemos determinar se nós queremos que esteja sempre ativo ou para programar um horário específico. Em “Aviso Prévio para cancelamento” seleciona os segundos que permite cancelar um sinal de alarme involuntário antes de ser emitida á CRA. Finalmente, selecione a opção “OK” que aparece no canto superior direito para confirmar a ativação.

DrS_preguntas_frecuentes_19

  • Batida rítmica determinada: Escolhe “ON”. Uma nova linha aparece, na qual podemos determinar se nós queremos que esteja sempre ativo ou para programar um horário específico. Em “Aviso Prévio para cancelamento” seleciona os segundos que permite cancelar um sinal de alarme involuntário antes de ser emitida á CRA. Finalmente, selecione a opção “OK” que aparece no canto superior direito para confirmar a ativação.

DrS_preguntas_frecuentes_20

  • Botão Bluetooth: Escolhe “ON”. Uma nova linha aparece, na qual podemos determinar se nós queremos que esteja sempre ativo ou para programar um horário específico. Em “Aviso Prévio para cancelamento” seleciona os segundos que permite cancelar um sinal de alarme involuntário antes de ser emitida á CRA. Finalmente, selecione a opção “OK” que aparece no canto superior direito para confirmar a ativação.

DrS_preguntas_frecuentes_21

  • Ritmo cardíaco: Você deve selecionar “Link para Google Fit”.

DrS_preguntas_frecuentes_22

Em alguns casos, você deve calibrar o dispositivo, colocando-o sobre uma superfície plana, para que mais tarde, não têm margem de erro.

calibrar

Além disso, qualquer um dos métodos contém um breve tutorial sobre seu funcionamento, para que você não tenha dúvida de como ativa-lo ou como a emergência será detectada.

DrS_preguntas_frecuentes_23

DrS_preguntas_frecuentes_24 DrS_preguntas_frecuentes_25

Não é obrigatório ativar todos os métodos de ativação, apenas aqueles que você vai usar. Por exemplo, se você é uma pessoa que gosta de ouvir música no seu dispositivo móvel, o método fones de ouvido pode ser mais um obstáculo do que uma ajuda.

Quais são as opções do menu "Help Me"? Para que servem?

Dentro do menu “Help Me” você pode encontrar as seguintes opções:

DrS_preguntas_frecuentes_26

  • Home: Você pode retornar à tela principal do aplicativo.

DrS_preguntas_frecuentes_27

  • Botão: O menu é fechado e a tela do botão de emergência aparece em primeiro plano.

DrS_preguntas_frecuentes_28

  • Botão de teste:Ele permite que você execute um teste de funcionamento do serviço, que irá mostrar a sua posição e vai ver o tempo de resposta do servidor.

DrS_preguntas_frecuentes_29

  • Mapa: Permite exibir um mapa coa posição actual e onde estão os centros de saúde, polícia e desfibriladores cardíacos mais próximos á sua posição.

DrS_preguntas_frecuentes_30

    Se você precisa ir para um desses serviços, selecione o ícone e uma lista dos três centros mais próximos aparecem, e a distância que deve viajar para alcançá-los.

DrS_preguntas_frecuentes_31

    Selecione o centro que você quererá ir e puder vê-lo no mapa.

DrS_preguntas_frecuentes_32

  • Métodos de ativação: Nesta tela você pode configurar e ativar métodos de ativação de envio de alarme em caso de emergência. Para obter mais informações, consulte a pergunta “Como você deve configurar os métodos de ativação?”.

DrS_preguntas_frecuentes_17

Você pode usar o teste de alarme sempre que você quer?

Sim, você pode verificar o correto funcionamento do botão de teste.

Há algum momento que poderia acidentalmente ativar-se o alarme? O que você deveria fazer?

Sim, isso pode acontecer. No caso de activação acidental de alarme, você tem alguns segundos para desligá-lo.

DrS_preguntas_frecuentes_33

No entanto, se o tempo limite passa, a CRA (Central Receptora de Alarmes) irá iniciar o seu protocolo de ação e a primeira coisa que vai fazer é verificar a situação de emergência antes de tomar qualquer decisão.

Smart Control

O que é "Smart Control”?

“Smart Control” pode ser útil para quem quer ter a melhor ferramenta para recuperar o seu dispositivo em caso de perda ou roubo.

Para quem possa ser útil "Smart Control”?

“Smart Control” É uma ferramenta concebida para proteger o seu dispositivo. Ele permite que você gerencie seus dispositivos móveis remotamente quando você os perde ou são roubados. Você pode tirar fotos (para ver onde), gravar sons (para obter informações sobre o ambiente), ativaro alarme de luz e som (para fácilitar sua localização) entre outros.

Quando você perde o telefone, que deve fazer?

Para recuperar seu telefone, você deve seguir estas etapas:

1. Acesse o aplicativo a partir de outro dispositivo e selecione Smart Control.

DrS_preguntas_frecuentes_34

2. Uma vez dentro da ferramenta, selecione “Outro usuário Dr. Security”

DrS_preguntas_frecuentes_70

3. Insira seu e-mail e senha. Uma vez que os campos estão preenchidos, selecione “Login”.

DrS_preguntas_frecuentes_71

4. Vá em “Meus dispositivos”. É exibida uma lista de todos os dispositivos que tenham registados.
Nota: Outra forma de visualizar os seus dispositivos seria ir para “Meus dispositivos” e selecione no canto superior direito, “Outra conta”; desta maneira obteria o mesmo resultado que no caso anterior.

DrS_preguntas_frecuentes_35

DrS_preguntas_frecuentes_36

5. Uma vez que aparece a lista de todos os dispositivos conectados, você deve selecionar o que você quer encontrar.

DrS_preguntas_frecuentes_37

6. Selecionado o dispositivo perdido, um mapa com a sua localização exata naquele momento, aparece.

DrS_preguntas_frecuentes_38

bateria

Porcentagem da bateria do dispositivo perdido.

coberturaCobertura do dispositivo perdido.

wifiSinal Wi-Fi do dispositivo perdido. O verde é activado e vermelho não é.

gpsSinal GPS do dispositivo perdido. O verde é activado e vermelho não é.

7. Se você seleciona a localização do ícone do dispositivo perdido a seguinte informação é exibida::

  • Dispositivo: Informa do número do cartão SIM que está a utilizar o dispositivo perdido. Isso permite que você identifique se o número mudou e que é.
  • Velocidade: Informa se o dispositivo se está movendo e quão rápido.
  • Redes Wi-Fi próximas: Isso serve para detectar quando o dispositivo pode ser baseado em redes públicas de Wi-Fi têm nas proximidades. Ex: Starbucks, Barcelona Activa, …

DrS_preguntas_frecuentes_40

8. Você também pode executar outras funções. Para visualizá-las, selecione “Info dispositivo”.

DrS_preguntas_frecuentes_41

9. Na nova página, cada ícone é uma ação específica que lhe permite assumir o controle do seu dispositivo. Com elas você pode:

  • Ativar Alarme Sonora: Permite ao seu dispositivo perdido para emitir um sinal sonoro constante. Isto pode facilitar a pesquisa.
  • Ativar Alarme de Luz: Permite ao seu dispositivo perdido emitir um sinal de luz constante com a mesma finalidade que o alarme de som.
  • Fazer foto: Permite acessar á câmera frontal, traseira ou ambas do dispositivo, para tirar fotos e ver o que está acontecendo em torno do dispositivo em questão. Isso também ajuda a sua localização, através da visualização do local onde é.
  • Mensagem de recompensa: Você pode enviar uma mensagem de recompensa para a pessoa que tem o dispositivo recebe e decidir se vai a devolvê-lo em troca de uma recompensa.
  • Simular Bateria Fraca: Permite simular que o dispositivo fica sem bateria e anular a opção de que eles usem o seu Smartphone sem o seu consentimiento.
  • Gravar áudio: Você pode gravar o que está acontecendo ao redor do móvel. Isto permite-lhe ouvir qualquer ruído ou conversa que pode ser de ajuda na sua localização.
  • Telefonema Remoto: Permite fazer uma chamada a partir do seu aparelho perdido.
  • Informação por SMS: Permite enviar um SMS a partir do seu dispositivo perdido.

DrS_preguntas_frecuentes_42

10. Além disso, se você selecionar o ícone , puder acessar mais informações sobre o seu dispositivo perdido.

DrS_preguntas_frecuentes_42

11. Neste menu aparecem as seguintes opções:

  • Início: Retorna à primeira página no aplicativo.
  • Info dispositivo: Ele permite o recarregamento do mapa com a localização do dispositivo perdido.
  • Histórico: Permite ver o seu histórico de chamadas.
  • Controle remoto: Fecha as opções de menu e retorna para o controle remoto.
  • Registro de ações: Ele exibe o log de ações executadas com o dispositivo.

DrS_preguntas_frecuentes_43

Se você perde o dispositivo ou roubado, você deve desassociar a conta do dispositivo perdido ou roubado? Como você pode cancelar o contrato?

Dr. Segurança não só pode ser útil no momento da emergência, mas no futuro pode ajudá-lo a recuperar-se. Por esse motivo, deve dissociar o dispositivo em qualquer tempo.
Se perdeu ou dispositivo roubado, você não pode nem deve desassociar a conta, e você perde todas as facilidades de encontrar, mas, em vez disso, se você pudesse bloquear o dispositivo para que você não usá-lo sem o seu consentimento.
Enfim, se você deseja bloquear, você pode entrar em contato conosco para que nós estamos cientes da nova situação e, se o alarme é ativado, poderíamos localizá-lo e tomar as medidas adequadas.
O contrato de “Help Meestá associado a uma conta de e-mail, por isso, se você perdeu ou você roubou o dispositivo não teria necessidade de substituição. Ou seja, você pode usar sua conta de usuário em outros dispositivos sem perder o contrato
.

Se lhe roubam o dispositivo, poderiam desinstalar o aplicativo para impedir que você o consegue encontrar?

Não. Nas configurações do aplicativo, há uma seção em “Configurações” e há uma opção que se refere precisamente a isso: Evitar desinstalação. Esta opção deve permanecer em “ON”..

DrS_preguntas_frecuentes_44

Depois de selecionar ON, você será redirecionado para a configuração do dispositivo, o que você deve selecionar é a opção “Gerenciadores dispositivos”.

DrS_preguntas_frecuentes_45

Dentro aparece uma lista de aplicativos. Selecione a opção de “Dr. Security” (deve permanecer marcada). Isto impedirá que alguém pudera desinstalar este aplicativo.

DrS_preguntas_frecuentes_46

Pode-se remover o aplicativo da configuração do dispositivo? Como o podemos evitar?

Se você tem a opção de “Impedir desinstalação”, ninguém pode desinstalar o aplicativo ainda a partir da configuração do dispositivo, porque essa ação é bloqueada.

DrS_preguntas_frecuentes_47

Se mudam o cartão SIM, você não pode mais encontrar / fazer alguma coisa?

Dr. Security está ligado ao dispositivo e não ao cartão SIM. Embora eles mudaram o SIM, você ainda vai ver as ações tomadas, a sua localização, e muitas outras opções, sempre que o dispositivo perdido continue coa sua conta e aplicativo ligados.

Posso encontrar o dispositivo em qualquer lugar do mundo?

Não, apenas quando tiver ativado o GPS no dispositivo pode detectar em qualquer lugar do mundo.

Se você não recupera o dispositivo, pode-nos reclamar?

Não. Tentamos oferecer todos os meios possíveis para ser capaz de recuperar o seu dispositivo, mas isso não significa que nos tornamos responsáveis pelos dispositivos perdidos ou que devemos substituí-los.

Groups

A quem lhe pode ser útil "Groups"?

“Groups” Pode ser muito útil para:

  • Âmbito familiar: Os pais podem verificar a posição de seus filhos enquanto se dirigem para a escola.
  • Esportistas: Você pode verificar a posição dos membros do grupo.
  • Excursões coletivas: É possível evitar a perda de qualquer dos membros do grupo.
  • Idosos e coletivos dependentes: Permite localizá-los em caso de problemas de perda ou desorientação.

De que serve "Groups"?

É uma ferramenta de gestão para os grupos que lhe permite convidar outros usuários e criar um grupo, vinculá-lo a um ponto fixo ou móvel e definir uma área onde você pode, ver os usuários, receber notificações e alertas no caso qualquer deles vão para fora da área demarcada ou tiver uma emergência.

"Groups" pode ajudar se você tem filhos?

Se o seu filho está ligado de forma dinâmica a um grupo, pode ser vantajoso se ele vai e o gerenciador do grupo é um professor / a. Se estivera estaticamente ligado, você poderá verificar se a criança está na escola ou em casa no momento em que se deve supor.

Como funciona "Groups"?

Existem dois valores nos Grupos:

  • Gerenciador: Pessoa que cria o grupo.
  • Membros: Pessoas ligadas ao grupo.

Os gerenciadores podem ser membros de outros grupos e vice-versa.

Se você quiser criar um grupo:

Siga estes passos:

1. Acesse o aplicativo e selecione “Groups”.

DrS_preguntas_frecuentes_48

2. Uma vez dentro da ferramenta, selecione o ícone menu.

DrS_preguntas_frecuentes_49

3. Um menu onde deve seleccionar “Novo Grupo” aparece.

DrS_preguntas_frecuentes_50

4. Agora você pode criar o grupo. Há duas opções para definir a área:

  • Posição fixa: Marque um ponto específico como o ponto de alcance da área. Ou seja, o quanto o dispositivo do gerenciador a partir do qual você definiu a área se move a área específica permanecerá o mesmo e no mesmo lugar.
  • Posição móvel: Marque o dispositivo como um ponto dinâmico dentro da área definida. Define a área dependendo do dispositivo do gerenciador e esta move-se com ele.

DrS_preguntas_frecuentes_51

5. Depois de selecionar a área, tanto pela sua localização atual como o nome da rua, aparece um mapa no qual a posição do dispositivo é exibida. O próximo passo é marcar o alcance, para isso selecione “Alcance”.

DrS_preguntas_frecuentes_52

6. Uma vez definido o alcance, o próximo passo é o de definir o tempo. Para fazer isso, selecione “Tempo”.

DrS_preguntas_frecuentes_53

7. Defina as horas e dias. Lembre-se que você também pode definir um intervalo de tempo que se repete mais dias da semana, em seguida, selecione “Repetir” e defina os dias da semana.

DrS_preguntas_frecuentes_54

DrS_preguntas_frecuentes_55

8. Depois de definir o tempo, você só tem que configurar as notificações. Escolha “Configuração”. Uma lista onde você pode configurar notificações que deseja receber é exibida. Lá você pode ativar todas que você quer.

DrS_preguntas_frecuentes_56

9. Finalmente, selecione “Criar”, digite um nome que identifica o grupo e selecione “OK”. Se por algum motivo você queria se desfazer do grupo, neste caso, selecione “Não”.

DrS_preguntas_frecuentes_57

DrS_preguntas_frecuentes_58

Se você quiser adicionar pessoas em um grupo:

Para adicionar pessoas a um grupo, eles mesmos terão que ser ligados. Se você quiser ligar-se a um grupo, você deve primeiro ir ao menu “Grupos” e selecione “Participar de um grupo.”

DrS_preguntas_frecuentes_59

Uma vez pressionado, uma nova tela aparece onde você digita o e-mail de usuário gerenciador, o que criou o grupo. Uma vez digitados, selecione o link “OK” no topo.

DrS_preguntas_frecuentes_60

Finalmente, exibe-se uma lista de seus grupos, você deve selecionar aquele ao qual você deseja vincular-se.

O gerenciador do grupo pode ser invisível?

Sim, se o administrador é invisível significa que ninguém pode ver a sua posição.

Qual é a diferença entre as notificações de gerenciador e usuário?

Se o gerenciador sai do grupo, será notificado a todos os usuários, mas se um usuário deixa o grupo só se notifica ao gerenciador.

Se como um gerenciador você perde a conexão, alguém recebe alguma notificação? Perde o grupo do dispositivo?

Sim, se você tiver ativado como gerenciador as notificações de usuário.

Pode vincular-se a quantos grupos você quer?

Sim, você pode solicitar vincular-se a quantos grupos queira, mas não fará parte deles até que seus gerentes aceitá-lo.

Como você é aceitado em um grupo?

Para aceitá-lo em um grupo, o administrador deve ir para “Meus grupos”.

DrS_preguntas_frecuentes_61

Uma vez dentro, você vai ver uma lista de todos os grupos dos que é parte, se ele é um gerenciador como um membro. Exibem-se os grupos que estão atualmente ativos e o histórico de todos os grupos dos que têm sido parte. Dentro dos ativos, selecione o grupo no qual você deve ser aceitado a vincular-se e tornar-se parte dele.

DrS_preguntas_frecuentes_62

Uma vez selecionado, acessa uma nova página na qual os seguintes itens aparecem:

  • Um mapa onde a sua posição aparece.
  • O primeiro ícone no topo relata a localização do ponto central do alcance.
  • O segundo, a distância do alcance.
  • O terceiro ícone relata a duração do grupo.
  • Em “Novas Ações” é o lugar onde aceitará os membros do grupo.
  • Finalmente, em “Finalizar grupo” pode fechar o grupo definitivamente.

DrS_preguntas_frecuentes_63

Ao acessar as “Novas Ações” você vai ver a seção “solicitações pendentes”. Você deve aceitar os candidatos que querem se juntar ao grupo.

DrS_preguntas_frecuentes_64

Quem pode ver a sua posição? todos os membros do grupo?

Não. Apenas vê a sua posição o gerenciador.

Se uma pessoa deixa a área, você será notificado? Você ainda pode ver o rastro dele?

Sim, se você for um gerenciador, será notificado e ainda pode ver o seu rastro.

Se uma vez que o grupo é criado você percebe que tenha definido uma duração menor ou você não tenha definido outros parâmetros de tempo corretamente, você pode alterá-los depois?

Não. É importante que você tenha certeza de criar um grupo donde todos os parâmetros estão definidos corretamente. Caso contrário, você deve fechar o grupo e abri-lo novamente.

Sistema

Quais são os requisitos que precisa para ter o serviço "Help Me"?

  • Ter um dispositivo Android ou iOS com um sistema operacional siperior que o Android 4.0 ou 6.0 para iOS (iPhones).

DrS_preguntas_frecuentes_14

  • É necessária conexão de dados e cobertura.
  • É aconselhável ter o GPS habilitado para nos permitir ver a sua localização em caso de emergência.

Funciona Dr. Security no Black Berry?

Estamos à espera de atualização dos sistemas BlackBerry para executar aplicativos Android.

Funciona Dr. Security no Windows Phone?

Sua implementação vai chegar no início de 2016.

Quais conexões precisa no seu dispositivo para que funcione?

GSM, GPRS, 3/4G, WI-FI

Funciona com todos os operadores?

Funciona com todos os operadores, sem restrições.

E se você não tem cobertura em algum momento?

Hoje em dia é muito difícil encontrar-se sem cobertura; as empresas garantem cobertura no 98% no país. Se você não tem cobertura de dados, o dispositivo pode enviar alarmes via GSM.

A conexão via GSM oferece os mesmos benefícios?

A ligação GSM fornece um método para geolocalização do dispositivo, embora não tão preciso como a conexão GPS.

Como o GPS é ativado?

Se você tiver um dispositivo Android precisa para tomar as seguintes medidas:

  1. Acesse as configurações do dispositivo.
  2. A lista de possíveis parâmetros para configurar aparece. Selecione “Ubicação”.
  3. Ative “Ubicação”. É necessário que esteja em modo de “alta precisão”.

DrS_preguntas_frecuentes_65

DrS_preguntas_frecuentes_66

DrS_preguntas_frecuentes_67

Se você tem um dispositivo iOS você tem que seguir os seguintes passos:

  1. Vá para “Configurações”.
  2. Em Configurações, você vê a parte de “Privacidade”.
  3. Selecione “Localização”.
  4. Ative “Localização”.
  5. Você também pode controlar quais aplicativos e serviços pode acessar sua localização. Neste caso, você deve aceitar as permissões para “Dr. Security”.

DrS_preguntas_frecuentes_iOS_01DrS_preguntas_frecuentes_iOS_02DrS_preguntas_frecuentes_iOS_03

O GPS consome muita bateria?

O GPS funciona em segundo plano e, portanto, seu consumo de bateria é muito baixo.

E se você não tem o GPS ativado no dispositivo?

Tanto no procedimento de emergência como para localizar o dispositivo, recomendamos que você tem o GPS ativado.
No caso de você não tiver ativado, o processo de resolução da emergência vai-se demorar.

Contratação

O contrato só está ligado a um dispositivo?

O contrato está vinculado a contas de usuário e, portanto, pode ter diferentes dispositivos ligados à mesma conta e, conseqüentemente, ao mesmo contrato.

Como o contrato é ativado?

Para contratar o serviço você precisa seguir estes passos:

1. Você precisa ter o aplicativo Dr. Security descarregado. Se é o primeiro acesso ao aplicativo é necessário para se cadastrar: Selecione um e-mail de cadastro, uma senha e insira seu nome completo.DrS_preguntas_frecuentes_73

DrS_preguntas_frecuentes_74

2. Uma vez que você entrou, aparece a primeira tela do aplicativo. Selecione o ícone de configurações.DrS_preguntas_frecuentes_05

3. Aparece um menu no que você deve selecionar a opção “Contrato DRS”.DrS_preguntas_frecuentes_12

4. Na nova página, você deve escolher “Contrato” (se você tiver um código de ativação, digite-o e selecione “Ativar”).

DrS_preguntas_frecuentes_775. Escolha um dos serviços a contratar: residente ou turista.

DrS_preguntas_frecuentes_76

Quando você pode obter um código de ativação?

Oferecera-se um código se você pertence a um coletivo ou um grupo particular, ou porque você pertence a uma Central Receptora de Alarmes, empresa Telê assistência / telemedicina que tem um acordo com Dr. Security.

Existem dois tipos de contrato?

Sim, o contrato de “residente” e o contrato “turista”. Você deve escolher o contrato residente, se você está atualmente em seu país de residência e o contrato de turista ao viajar para um país estrangeiro e quer contratar o serviço. É importante que, neste caso, o dispositivo tenha contratada uma taxa de “roaming”.
A razão que existe um contrato “turista” é porque suas necessidades e atividades mudam em um país estrangeiro.

O contrato residente opera a nível nacional ou local?

O contrato residente opera em todo o país.

Quanto custa cada contrato?

Há duas quotas, uma para cada tipo de contrato:

  • O contrato de residentes tem um custo de 5€ (+IVA) mensais.
  • Para o contrato de turista, o serviço tem um custo diferente. O custo do serviço é 1€ (+IVA) por dia, mas deve contratar um mínimo de 5 dias, com o custo mínimo de 5€ (+IVA).

Onde você deve contratar o contrato de turista? Você pode fazê-lo a partir do seu local de residência?

Primeiro você deve ir para o destino e uma vez lá, contratar este serviço.

Se você contratou residente e também precisa contratar turista, perde a vigência de residente? Você deve recontratar?

O contrato de residente permanece intacto independentemente das suas viagens e também se precisa contratar o turista por alguns dias.

Você pode contratar o serviço de turista a qualquer destino?

Você só pode contratá-lo se nesse país de destino Dr. Security tem um acordo com CRA (Central Receptora de Alarmes). Nosso objetivo é operar em muitos países, de modo que você pode ser coberto no maior número de destinos possíveis.
De qualquer forma, para ver em que países podem ser cobertos deve entrar em contato conosco.

Pode prorrogar o contrato de turista, se finalmente você permanece mais dias no exterior?

Você pode expandir o serviço. Para isso, você deve modificar o contrato vigente.

E se você está viajando mais de um mês? E se o seu filho está indo Erasmus ou precisa de viver um longo tempo para outro lugar?

Neste caso, ele é considerado como um novo local de residência e lá você deve contratar o serviço como “Residente”.

Quando você volte de uma longa estadia no exterior deve recontratar o serviço novamente ou alterar o local de residência?

Você deve re-contratar o serviço no novo local.

Se você não contrata o serviço turista e tenta de ativar um alarme, o que acontece?

Se você não contratar o serviço de “turista” no estrangeiro o envio de alarme é totalmente inativo.

Quando você contrata o serviço, você tem já em vigor ou o primeiro dia do próximo mês?

O serviço é válido a partir do momento que você contrata.

Existe permanência de contrato? Você pode cancelar em qualquer momento?

Não há contrato de permanência, você pode cancelar quando quiser. No momento em que você cancele sua inscrição, o próximo mês não será cobrada nenhuma taxa e deixará de ter contratado o serviço.

Como você sabe se tem o contrato ativado?

A cor do botão SOS é vermelho como uma indicação de que pode ser utilizado e, portanto, o contrato está ativo.

Quantas pessoas são cobertas pelo contrato?

Abrange apenas a pessoa que contratou o serviço. Mas em caso de emergência, se você está com outras pessoas afetadas, serão tratadas.

Nas condições legais diz que você só pode contratá-lo se você é maior de idade. Você pode contratar o serviço para os seus filhos?

A pessoa que aceita o contrato e, portanto, a que paga, deve ser maior de idade, mas isso não significa que a pessoa coberta tem que ser o mesmo.
Isso significa que você pode ter os seus filhos cobertos, mas deve ser você que está sob a base jurídica da execução do contrato.

Servicio

A quem podemos oferecer o nosso serviço?

Oferecemos nosso serviço para quem quer um plus em segurança. Ainda assim, há certos grupos para os que recomendamos fortemente o uso dele, como poden ser:

  • As pessoas com deficiência ou doença.
    Idosos.
  • As pessoas geograficamente isoladas, tanto em casas e trabalhadores isolados (pessoas rurais, vigilantes, autônomos, etc.)
  • Autônomos que estão em constante movimento (taxistas, caminhoneiros, etc.)
  • As pessoas que se podem encontrar em situação de risco ou ameaça (violência doméstica, o risco de assalto ou agressão, assédio, etc.)
  • As pessoas, que por sua tipo de trabalho precisam ser geolocalizadas em todos momentos (coletores, arrecadadores, etc.)
  • Todos os atletas que realizam um esporte de risco ou que exercem a um lugar geograficamente isolado (caminhadas, pesca, caça, escalada, etc.)
  • Crianças que querem manter controladas porque eles passam longos períodos de tempo sozinhas.
  • Profissionais que trabalham com o público e estão em risco de ameaças (dependente de postos de combustíveis, construtores, especialistas, advogados, etc.)

Que cobertura horária me dá o serviço?

Nós cobrimos todos os dias do ano, 24 h.

Como funciona o serviço? O que vamos fazer em caso de emergência?

Diante de uma emergência seguiremos o seguinte procedimento:

  1. O dispositivo emite um alarme para uma Central Receptora de Alarmes (CRA).
  2. O CRA recebe o alerta, imediatamente comunica a sua localização e dados de usuário.
  3. Nossos especialistas gerenciam o alarme seguindo protocolos certificados.
  4. Um canal de comunicação é aberto com o seu dispositivo (gravação de imagens, gravação de áudio e monitoramento do dispositivo) que lhes permite compreender a sua situação EM POUCOS SEGUNDOS.
  5. De acordo com a emergência enviam-se os serviços de emergência para que você é tratado.

DrS_Service

Como ou quando um alarme é emitido?

En los siguientes 8 posibles casos:

  • Queda
  • Desaceleração.
  • Botão Bluetooth.
  • Desconexão fones
  • Cardio.
  • Golpes rítmicos.
  • Cronômetro.
  • Botão SOS.

Nos primeiros sete casos a intervenção direta do usuário não é necessária, portanto é classificado como um alarme silencioso, um tipo de alarme que só você vai saber que ele foi ativado. Neste último caso, deve ser ativado o alarme manualmente.

Não há necessidade de ter ativado todos estes tipos de métodos de ativação. Na verdade, você pode configurar o próprio aplicativo sempre que quiser e adequá-los às suas necessidades, dependendo do momento.

O que é o CRA?

É uma Central Receptora de Alarmes que é responsável por receber alarmes e gerenciamento de emergências para enviar o serviço mais adequado contra uma determinada situação.
Em nossa CRA, que com certeza tem um pessoal altamente qualificado: um pessoal especialista em emergências pessoais com alta experiência e formação, capazes de tratar com sucesso e resolver qualquer situação de emergência.
Temos também protocolos certificados que são seguidos na gestão de emergências.

O CRA opera em todo o país?

Cada CRA opera no seu território nacional. Mas trabalhamos a nível internacional e por isso contratamos CRAs em vários países.

É possível que um CRA esteja saturado e não possa atender o meu alarme?

Não, nossa CRA incorpora um protocolo automático para prevenir este tipo de incidente. No caso em que um alarme não seja dado seguimento dentro de um máximo de 30 segundos, ele será atendido por outro CRA.
Os sistemas são redundantes de modo que não pode haver perda de alarmes.

No caso em que a pessoa que emite o alarme não é ligada ao contrato, ou porque você deixou seu celular ou de outra forma, o que vamos fazer? vamos prestar o serviço ou não?

Quando há uma emergência é sempre necessário para atender a pessoa afetada, seja a pessoa que contratou o serviço ou outra pessoa.

No caso de você está a ponto de ser roubado e ativa o alarme, os atacantes vão descobrir?

Esta é precisamente uma das razões pelas quais desenhamos estes métodos de activação de alarme no qual não há necessidade de intervenção do usuário.
Nestes casos, um alarme silencioso em que, no máximo, você só descobriu que foi emitido; só produze uma pequena vibração que ninguém pode detectar.

Quanto à pergunta de segurança, você deve dizer sob coação a palavra-chave?

Você não deve dizer a palavra-chave, assim, sabemos que precisa a assistência policial.

Em um caso de coerção é conveniente para chamá-lo?

Se você não quiser ser telefonado, tente emitir um alarme silencioso, que não tem de intervir com o dispositivo. De qualquer forma, se você não puder atender, vamos verificar o que está acontecendo.
Se você for um membro de um dos grupos de risco, em princípio, não telefonamos e iremos gerir o alarme como se fosse um alarme silencioso.

Se você não pode falar, como é que vamos descobrir o que está acontecendo?

Quando um alarme é ativado, o Smartphone envia uma gravação de áudio de 10 segundos. Se o alarme é disparado uma vez não podia falar, podemos descobrir o que está acontecendo através do áudio que recebemos. Se isso não fosse suficiente, nós podemos usar o controle remoto do seu aparelho celular podendo reativar o microfone e / ou câmara para mais informações.

Se você tem pouca bateria quando surge uma emergência, poderemos ajudá-lo?

Na CRA podemos exibir a bateria do dispositivo que disparou o alarme. Se o dispositivo for igual ou inferior a 5% da bateria, o protocolo muda, priorizando a gestão da emergência e o contato com você.

Se você está em movimento, podemos localiçá-lo permanentemente?

Sim, nós podemos localiçá-lo e saber a velocidade em que você está se movendo.

Se acontece alguma coisa, telefonaremos um parente seu?

Em caso de emergência, nós telefonamos a pessoa que forneceu como contato de emergência sempre que tenhamos o seu consentimento.

Existe algum momento no que poderia acidentalmente ativar o alarme? O que você deveria fazer?

Sim, isso pode acontecer. No caso de activação acidental de alarme, você tem alguns segundos para desligá-lo.

DrS_preguntas_frecuentes_33

No entanto, se o tempo limite for passado, o CRA (Central Receptora de Alarmes) irá iniciar o seu protocolo de ação e a primeira coisa que vai fazer é verificar a situação de emergência antes de tomar qualquer decisão.

Quem vai atender? vamos ser nós?

Nós só gerimos a emergência correspondente de acordo com seu tipo. serão os serviços de saúde, a polícia ou os serviços de segurança que irá atendê-lo e garantir a sua segurança.

Quando você pode precisar do serviço?

Há sempre riscos que podem afetar a sua integridade pessoal e que podem necessitar de nosso serviço como assaltos, acidentes, roubos, ataques, tontura, doenças cardíacas, danos,…

Se você tem dúvidas sobre a aplicação ou serviço, a quem você vira?

Para quaisquer perguntas que você tem, você pode contatar-nos através de várias maneiras:

DrS_preguntas_frecuentes_12

DrS_preguntas_frecuentes_11

  • Através da nossa RRSS (redes sociais).

De qualquer forma, teremos o maior prazer em ajudá-lo e esclarecer todas as suas dúvidas.