1.- INTRODUCCIÓN

 

Se da la bienvenida a los usuarios a las Condiciones Generales de Uso y Contratación (de aquí en adelante, las CONDICIONES GENERALES) de la aplicación informática para dispositivos móviles denominada DR. SECURITY APP (de aquí en adelante, DR. SECURITY).

Las presentes CONDICIONES GENERALES regularán las relaciones surgidas entre la sociedad mercantil DOCTOR SECURITY, S.L., (de aquí en adelante, la EMPRESA) provista de CIF núm. B-65.964.686, con domicilio social en c/ Argenters, núm.1, Edificio 1, PL2, Park Tecnològic del Vallès, Cerdanyola del Vallès (Barcelona) y el usuario de los servicios ofertados (de aquí en adelante, el USUARIO). La EMPRESA se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 43640, Folio 41, Hoja 43219.

El USUARIO puede ponerse en contacto con la EMPRESA bien cumplimentando el formulario de Contacto que aparece en el sitio web de la EMPRESA (www.drsecurityapp.com) bien por correo electrónico dirigido a info@drsecurityapp.com.

Estas CONDICIONES GENERALES afectan a los derechos de los USUARIOS de DR. SECURITY, por lo que se ruega se lean detenidamente junto con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

La descarga y uso de DR. SECURITY atribuye la condición de USUARIO de la misma e implica la lectura, entendimiento y aceptación, sin reserva, de todos los términos recogidos en las CONDICIONES GENERALES y en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con lo establecido en las CONDICIONES GENERALES o en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, deberá abstenerse de descargar y utilizar DR. SECURITY.

Las presentes CONDICIONES GENERALES están disponibles únicamente en el idioma español.

El USUARIO podrá acceder a las CONDICIONES GENERALES y a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD en cualquier momento a través de DR. SECURITY (pulsando en “AVISO LEGAL”) así como podrá almacenarlas en su sistema informático y, de así desearlo, obtener copia física mediante su impresión, a través del sitio web de la EMPRESA: www.drsecurityapp.com.

En todo caso, antes de continuar leyendo, se recomienda al USUARIO imprimir o guardar una copia de las CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El redactado de las CONDICIONES GENERALES ha sido confeccionado con la finalidad de cumplir escrupulosamente con la legislación vigente, siendo en todo caso aplicables las normas de carácter imperativo previstas en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación (LCGC); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y cuantas otras disposiciones puedan ser de aplicación.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, mediante las presentes CONDICIONES GENERALES se suministra al USUARIO la información precontractual necesaria para que éste pueda contratar con la EMPRESA debidamente informado y seguro.

La aplicación informática denominada DR. SECURITY, cuya contratación se ofrece, ha sido ideada y creada para prestar toda una serie de servicios (de aquí en adelante, los SERVICIOS) dirigidos a garantizar la seguridad personal del USUARIO a través de tres herramientas  independientes que se complementan entre sí, a saber:

  • HELP ME: es una herramienta de pago que ofrece al USUARIO un sistema de seguridad personal, que le permite gestionar emergencias.

 

HELP ME dispone de varios mecanismos de activación de un aviso de emergencia, conectando, en caso de activarse, el dispositivo del USUARIO con una Central Receptora de Alarmas Privada (CRA).

 

HELP ME permite a la CRA consultar el geoposicionamiento del USUARIO en un mapa dinámico, así como los puntos de seguridad y emergencia sanitaria disponibles en el lugar donde se encuentra.

 

SMART CONTROL: Es una herramienta gratuita de DR. SECURITY que ayuda al USUARIO a cubrir las necesidades que puedan surgir de la pérdida o robo de su dispositivo móvil personal, permitiéndole efectuar a distancia, desde otro dispositivo móvil, entre otras, las siguientes actuaciones:

 

  • Localizar en un mapa su dispositivo móvil;
  • conocer el nivel de cobertura y de batería de su dispositivo móvil;
  • ver quién tiene su dispositivo móvil y acceder al registro de llamadas del mismo;
  • activar las cámaras delantera y trasera de su dispositivo móvil y obtener fotografías;
  • activar el audio para escuchar y/o grabar lo que está sucediendo alrededor del dispositivo móvil;
  • activar las alarmas de luz y sonoras de su dispositivo móvil;
  • conocer cuándo se ha cambiado la tarjeta SIM del dispositivo móvil e identificar el nuevo número;
  • enviar mensajes predeterminados siguiendo un protocolo oficial;
  • forzar al dispositivo móvil a enviar, al número de teléfono deseado, un mensaje SMS con la geolocalización del mismo;
  • forzar al dispositivo móvil a realizar una llamada telefónica, al número de teléfono deseado.

 

SMART CONTROL se puede gestionar desde la web www.drsecurityapp.com o a través de la aplicación de DR. SECURITY instalada en otro de los dispositivos personales del USUARIO, tanto smartphone, iPAD o PC.

 

  • GROUPS: Es una herramienta gratuita que permite crear un grupo de USUARIOS a través de un administrador de grupo de forma que éste último pueda crear un radio de seguridad, en el cual deben permanecer todos los USUARIOS durante el período de tiempo determinado por el administrador. Esta herramienta está pensada para:
    • El administrador puede comprobar la posición de sus hijos en su desplazamiento a la escuela.
    • Excursiones colectivas. El administrador puede evitar el extravío de alguno de los componentes del grupo.
    • Deportistas. El administrador puede comprobar el geoposicionamiento de un integrante del grupo.
    • Ancianos y colectivos dependientes. El administrador puede localizar al anciano en caso de pérdida del mismo por problemas de desorientación.


2.- REQUISITOS PREVIOS PARA PODER ACCEDER A DR. SECURITY:

Para poder utilizar los SERVICIOS de DR. SECURITY, en todo caso, el USUARIO deberá cumplir acumuladamente los siguientes requisitos:

  • Ser persona física, no pudiendo contratar DR. SECURITY las personas jurídicas.
  • Tener 14 años o más y tener plena capacidad para contratar y obligarse o en su defecto, contar con el debido consentimiento paterno o de su tutor.
  • Disponer de Smartphone o un dispositivo móvil compatible con DR. SECURITY, con conexión a Internet y que cumpla las exigencias del software, esto es, que se trate de un dispositivo Apple con sistema operativo IOS y/o un dispositivo con sistema operativo Android OS.
  • Ser residente en España para obtener un Contrato de Residente.
  • Encontrarse temporalmente en España, por razones profesionales o de placer, para otorgar un Contrato de Turista.

En cualquier caso, el USUARIO podrá utilizar los servicios de DR. SECURITY siempre y cuando se encuentre en territorio español y tenga capacidad de utilizar normalmente el dispositivo móvil para el cual haya realizado la correspondiente instalación y establecido el correspondiente contrato.


3.- MODIFICACIONES DE DR. SECURITY Y, CONSIGUIENTEMENTE, DE LAS CONDICIONES GENERALES.

Habida cuenta de que los SERVICIOS se encuentran en continua evolución por el desarrollo de nuevas herramientas o SERVICIOS que mejoren las prestaciones ofrecidas por la EMPRESA, ésta se reserva el derecho de poder efectuar modificaciones en los distintos SERVICIOS de DR. SECURITY y si procede, en las CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

Cuando se efectúe cualquier modificación relevante de DR. SECURITY (y si procede, de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD) la EMPRESA lo notificará al USUARIO en el momento en que se libere dicha versión.

 

En el caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con alguna de las modificaciones que se efectúen dispondrá de un plazo hasta el final del periodo de suscripción en curso para darse de baja en DR. SECURITY, sin costo adicional alguno. Al efecto dispone de un apartado diseñado para tal fin en la App.


4.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LA EMPRESA.

El diseño, los programas informáticos, así como los logos, marcas y demás signos distintivos y/o otros elementos (sin limitación alguna: textos, imágenes, bases de datos, contenidos multimedia, sonidos, etc) que se usan y/o aparecen en DR. SECURITY pertenecen a la EMPRESA o han sido incluidos en DR. SECURITY con la autorización de su correspondiente propietario y están protegidas por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

Queda prohibido al USUARIO el uso o la explotación de cualquier tipo y por cualquier medio de estos derechos de propiedad intelectual e industrial, de forma distinta a las autorizadas en estas CONDICIONES GENERALES.

 

Los USUARIOS podrán visualizar y utilizar los elementos de DR. SECURITY exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro, siendo necesaria la autorización expresa y por escrito de la EMPRESA en cualquier otro supuesto.

Mediante el contrato que llegue a perfeccionarse, la EMPRESA otorgará al USUARIO una licencia limitada, no sublicenciable ni exclusiva de uso personal, no comercial, de todos los elementos necesarios para poder utilizar los servicios DR. SECURITY (de aquí en adelante, la LICENCIA). Esta LICENCIA permanecerá en vigor durante todo el período de vigencia del contrato que una al USUARIO con la EMPRESA.

DR. SECURITY se licencia, al USUARIO no se le vende, y la EMPRESA retiene la propiedad de todas las copias de las aplicaciones de software de DR. SECURITY, incluso después de ser instaladas en sus dispositivos.

El USUARIO no podrá ceder, ni total ni parcialmente, tal LICENCIA ni el contrato que suscriba ni transmitir ni sub-licenciar sus derechos a ningún tercero.

Esta LICENCIA no otorga al USUARIO ningún derecho de uso de las marcas, nombres comerciales, logotipos ni nombres de dominio, ni patentes ni cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial de la EMPRESA, con independencia de que sea para uso comercial o no comercial.


5.- LA CONTRATACION DE DR. SECURITY MEDIANTE SU DESCARGA, EL REGISTRO COMO USUARIO Y LA CONFIRMACIÓN POR LA EMPRESA.

El contrato entre la EMPRESA y el USUARIO se entenderá perfeccionado cuando el USUARIO descargue en su dispositivo móvil la aplicación DR SECURITY, formalice su registro y active su cuenta de USUARIO (de aquí en adelante, la DESCARGA, el REGISTRO y la CUENTA DE USUARIO), para lo que será requisito indispensable haber aceptado previamente las presentes CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

La EMPRESA confirmará por correo electrónico el perfeccionamiento del contrato mediante notificación al USUARIO realizada en el plazo máximo de 24 horas. No obstante, el perfeccionamiento del contrato se entenderá ha tenido lugar desde el momento de DESCARGA, REGISTRO y activación la CUENTA DE USUARIO.

 

La lengua de formalización del contrato y de las relaciones contractuales que el mismo genere es la española.

 

La contratación de la herramienta de HELP ME, de Dr. SECURITY implica una obligación de pago, por lo cual, al inicio del proceso de DESCARGA Y REGISTRO, el USUARIO deberá pulsar el botón con la expresión “PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO” para iniciar el proceso de contratación.

 

La DESCARGA Y REGISTRO del USUARIO se llevará a cabo como a continuación se expresa:

DR. SECURITY es compatible con dispositivos móviles Apple con sistema operativo IOS (Versión 8 o superior) y con dispositivos móviles con sistema operativo Android (Versión 4.4 o superior), por lo que el USUARIO podrá descargar gratuitamente DR. SECURITY tanto en el AppleStore como en GooglePlay.

La utilización del Botón Bluetooth requiere un dispositivo Apple con la versión iOS 8 o superior, o un dispositivo Android con versión 4.4 o superior.

La utilización de un dispositivo externo de monitorización del ritmo cardíaco Bluetooth requiere unos dispositivos de las mismas características mínimas que en el párrafo anterior.

Una vez realizada la DESCARGA, para acceder a los SERVICIOS de DR. SECURITY, será preciso que el USUARIO siga el procedimiento de REGISTRO y active una CUENTA de USUARIO.

El REGISTRO es sencillo y gratuito, se realiza a través de DR. SECURITY y consiste en cumplimentar un formulario (de aquí en adelante, el FORMULARIO DE REGISTRO) en el que el que se solicitan, entre otros, los siguientes datos: nombre y apellidos, e-mail, contraseña y PIN.

Toda la información que el USUARIO facilite a través del FORMULARIO DE REGISTRO debe ser veraz, correcta y actual, debiendo proceder a efectuar él mismo las modificaciones que resulten procedentes desde el espacio personal que tiene reservado en la APP (de aquí en adelante, el PERFIL).

Para poder continuar con el REGISTRO, será preciso que el USUARIO acepte las CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de DR. SECURITY. Para ello, el USUARIO, deberá pulsar el botón donde dice “Acepto las condiciones generales de uso y contratación y la política de privacidad”. El USUARIO deberá haberlas leído previamente (pulsando en “LEER”) y una vez leídas, aceptar las mismas.

En caso de no aceptar las CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, no se permitirá al USUARIO finalizar el Registro iniciado.

A partir de la aceptación de las CONDICIONES GENERALES y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD de DR. SECURITY, los datos suministrados por el USUARIO serán insertados en el fichero denominado “FICHERO DE CLIENTES” que la EMPRESA tiene inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos.

Estos datos quedarán disponibles para el USUARIO en DR.SECURITY en el apartado PERFIL.

El USUARIO recibirá un e-mail en la cuenta de correo electrónico que indicó en el FORMULARIO DE REGISTRO, que servirá para confirmarle su correcto registro en DR. SECURITY. El USUARIO deberá pulsar sobre el enlace “VERIFICAR” que aparece en el e-mail para culminar el proceso.

 Una vez el USUARIO se ha registrado, podrá utilizar sin coste alguno, las herramientas SMART CONTROL y GROUPS.

Para poder tener acceso a la herramienta HELP ME y a su correspondiente servicio asociado, además de registrarse, el USUARIO deberá activar una “CUENTA DE USUARIO” específica para este servicio, para lo cual deberá haber obtenido previamente un código de activación.

La EMPRESA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato, el cual será accesible al USUARIO a través de la App en la pantalla de edición de información.

Todos los trámites necesarios para proceder a la adquisición de los SERVICIOS DR. SECURITY son los descritos en estas CONDICIONES GENERALES, así como los específicos que se indiquen en la pantalla durante el proceso de contratación. Tales trámites son gratuitos para el USUARIO.


6.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

En contraprestación por la suscripción de los servicios de la herramienta HELP ME dé DR. SECURITY, el USUARIO se obliga a pagar a la EMPRESA la suma de € 6,05 (IVA incluido).

El pago puede realizarse tanto con tarjeta de crédito como de débito y por PayPal. El cargo se realizará en el momento del REGISTRO como USUARIO y activación de la correspondiente CUENTA DE USUARIO.

Tal suma es el precio total de suscripción por un periodo de un mes y no se verá incrementada por ninguna tasa ni gastos adicionales. La suscripción se entenderá tácitamente renovada por sucesivos periodos mensuales si el USUARIO no indica lo contrario, en el apartado diseñado para tal fin en la App (Baja del servicio).

El pago por el USUARIO de la suscripción de HELP ME que realice se devengará al inicio de cada periodo mensual.

El USUARIO podrá darse de baja en cualquier momento lo cual implicará la extinción del contrato a la finalización del periodo suscrito sin que exista obligación de devolución de la parte proporcional del precio por parte de la EMPRESA.

La EMPRESA podrá modificar el precio, comunicándolo al USUARIO con una antelación mínima de 15 días, respecto de la fecha de terminación del período de suscripción que se encuentre en curso en el momento de la modificación del precio. El cambio de precio surtirá efectos al inicio del siguiente período de suscripción.

Tras recibir la notificación de la modificación del precio, el USUARIO podrá dar por resuelto el contrato con efecto al último día del período de suscripción que se encuentre en curso mediante la desactivación de la suscripción.

La continuación en el uso tras la efectividad del cambio de precio significará la aceptación del nuevo precio por parte del USUARIO.

LA EMPRESA podrá establecer mecanismos de pago adicionales al descrito, pudiendo ofrecer períodos de subscripción, renovables o no, de duración diferente al mes de duración.

Adicionalmente, LA EMPRESA, podrá realizar acciones promocionales. Bajo estas acciones promocionales se podrá poner a disposición del público, con las limitaciones que se consideren comercialmente recomendables, la subscripción a la prestación de los servicios HELP ME con precios promocionales o, incluso, de forma gratuita.


7.- LAS OBLIGACIONES DE LAS PARTES

La EMPRESA se obliga a:

  • Proporcionar al USUARIO el correcto acceso a los SERVICIOS en los términos establecidos en las presentes CONDICIONES GENERALES.
  • Comunicar al USUARIO la configuración de hardware y equipos necesarios para el óptimo uso de los SERVICIOS, junto con las instrucciones necesarias de uso de los mismos.
  • Proporcionar al USUARIO el número de identificación y contraseña secreta, personal e intransferible para el uso de DR. SECURITY, a través de la aplicación. En caso de que lo aconsejen las circunstancias para el eficaz y correcto uso de DR. SECURITY, la EMPRESA podrá modificar la contraseña de acceso a DR. SECURITY, comunicando inmediatamente dichos cambios al USUARIO.

El USUARIO podrá cambiar la contraseña libremente. DR. SECURITY dispondrá de un resorte a tal efecto.

En todo caso la contraseña será única, personal e intransferible. En ningún caso deberá ser comunicada ni compartida con terceros ni deberá cederse su uso, debiendo el USUARIO salvaguardar la confidencialidad de la misma para evitar accesos no autorizados.

El USUARIO será el único responsable del uso de la contraseña por parte de terceros y de las acciones o declaraciones realizadas a través de su CUENTA DE USUARIO. El USUARIO exime a la EMPRESA de toda responsabilidad a este respecto.

Si la EMPRESA llegase a detectar que el USUARIO utiliza o difunde su contraseña de manera contraria a lo previsto en estas CONDICIONES GENERALES, podrá cancelar la correspondiente CUENTA DE USUARIO y dar de baja el servicio suscrito de forma cautelar.

  • Comunicar al USUARIO las modificaciones realizadas en DR. SECURITY.
  • Conservar y custodiar la información contenida en la cuenta del USUARIO, durante el plazo legalmente establecido al respecto.

 A su vez, el USUARIO se obliga a:

 Utilizar DR. SECURITY de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes CONDICIONES GENERALES.

  • En especial y de forma esencial, se obliga a no utilizar DR. SECURITY de forma que viole los derechos de terceros especialmente los derechos de estos terceros a su intimidad, imagen, honor o nombre, teniendo en cuenta que DR. SECURITY es una herramienta de seguridad y autoprotección pero nunca de control o intromisión en la vida de terceros.
  • Hacer un uso adecuado de los SERVICIOS de DR. SECURITY comprometiéndose particularmente, a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros cualquier material e información suministrado por DR. SECURITY (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, software etc).
  • No dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar SECURITY o impedir la normal utilización o disfrute de esta APP.
  • No realizar ningún intento de violación de niveles de acceso, manipulación incorrecta de datos, duplicaciones y exportaciones de datos o informaciones protegidas por propiedad intelectual u otro tipo de derecho.
  • No intentar el acceso a áreas restringidas de los sistemas informáticos de la EMPRESA o terceros, introducción de programas, virus o cualquier otro dispositivo que produzca o pueda producir modificaciones en el sistema informático de la EMPRESA o de terceros.
  • No ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos licenciados mediante el presente contrato, ni permitir su uso a terceras personas. Al respecto se significa que queda totalmente prohibida la utilización de SECURITY para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de uso así como la utilización para cualquier uso distinto al licenciado por la EMPRESA, quedando taxativamente prohibido, en consecuencia, arrendar, prestar, vender o sublicenciar DR. SECURITY o realizar actos que impliquen la cesión de bienes o derechos propiedad de la EMPRESA. La anterior relación tiene un carácter enunciativo pero no limitativo.
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, reproducir, traducir, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar, eliminar ni transmitir a persona física o jurídica, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro medio, o cualquier aviso de propiedad o etiquetas de SECURITY, ni los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito de la EMPRESA. Tal prohibición será aplicable aún cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperabilidad con otros programas o aplicaciones informáticas de terceros.
  • Poner los medios y tomar las cautelas necesarias para garantizar, de forma enunciativa pero no limitativa, la no divulgación, copiado, duplicado, manipulado, reproducción, traducción, transformación o acceso por parte de terceras personas, o la realización de cualquier otro acto que impliquen una lesión de un bien de un tercero; debiendo para ello proteger y custodiar debidamente SECURITY y/o sus contenidos, procedimientos lógicos y mecanismos de acceso.
  • Indemnizar a la EMPRESA y/o a sus proveedores, frente cualesquiera reclamaciones o acciones de cualquier tipo, así como cualesquiera gastos y costes (incluyendo, entre otros, los honorarios de los servicios jurídicos, y costes derivados de cualquier procedimiento arbitral y/o judicial), que surjan o se deriven de la infracción por parte del USUARIO de las presentes CONDICIONES GENERALES, o de su POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Esta obligación permanecerá en vigor incluso tras la terminación de la relación del USUARIO con la EMPRESA o del uso de SECURITY.
  • Pagar en plazo el precio de la licencia, en su caso, conforme a lo acordado en estas CONDICIONES GENERALES.

 


8.- El DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO tiene el derecho de desistir del contrato en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente que expira a los catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de activación de su CUENTA DE USUARIO.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO deberá notificar a la EMPRESA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca enviada por correo postal al apartado de correos número 39, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona) por e-mail a info@drsecurityapp.com.

Al efecto, el USUARIO podrá utilizar el Formulario de Desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Asimismo, el USUARIO tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente debidamente cumplimentado el Formulario de Desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.drsecurityapp.com.

En cualquier caso, la EMPRESA le comunicará sin demora la recepción de dicho desistimiento.

 

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de DOCTOR SECURITY, S.L., provista de CIF núm. B-65.964.686, con domicilio social en la ciudad de Cerdanyola del Vallès, Calle dels Argenters, 2 Edificio 1 y con e-mail info@drsecurityapp.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de los SERVICIOS DR. SECURITY.

Pedido el………………..

 

Mis datos identificativos son:

– *** (nombre del USUARIO).

– *** (DNI).

– *** (domicilio del USUARIO).

– *** (firma del USUARIO solo si este formulario se presenta en papel).

– *** (fecha)

 

En caso de desistimiento por parte del USUARIO, la EMPRESA le devolverá todos los pagos que hubiese recibido del USUARIO, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha en la que el USUARIO informó a la EMPRESA de su decisión de desistir. La EMPRESA efectuará dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el USUARIO para la transacción inicial, a no ser que el mismo hubiese dispuesto lo contrario. En todo caso, el USUARIO no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

 

El USUARIO podrá utilizar la aplicación DR. SECURITY durante el periodo de desistimiento.

Si dentro de tal periodo ejerciese su derecho a desistir no habrá cargo alguno por el uso hecho durante tal periodo y la EMPRESA devolverá los pagos que hubiese recibido del USUARIO, en la forma establecida en el párrafo anterior.

 


9.- SISTEMA DE TRATAMIENTO DE RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS A LA EMPRESA.

La EMPRESA pone a disposición de los USUARIOS la dirección postal Apartado de Correos número 39, 08290 Cerdanyola del Vallès (Barcelona) y la dirección de correo electrónico info@drsecurityapp.com, a través de los cuales, pueden formular sus quejas y reclamaciones. La EMPRESA dará respuesta, en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la presentación de la reclamación.


10.- GARANTÍAS Y LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA.

De acuerdo con la legislación aplicable, la EMPRESA responderá por su incumplimiento total o parcial o por su cumplimiento defectuoso de los SERVICIOS.

La empresa no responderá en los siguientes casos:

Descarga.- Es responsabilidad del USUARIO asegurarse de que ha descargado DR. SECURITY correctamente en su dispositivo móvil. La EMPRESA no será responsable en caso de que el USUARIO no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión incompatible con su dispositivo.

Proveedores externos.- Es responsabilidad del USUARIO contratar un proveedor de servicios móviles. La EMPRESA no será responsable del deficiente funcionamiento de DR. SECURITY en el dispositivo personal del USUARIO debido a un defectuoso servicio por parte del proveedor. Es posible que el proveedor de servicios móvil cobre los servicios de conexión a la red o que se produzcan cargos económicos de terceros. Si el USUARIO desea utilizar en óptimas condiciones DR. SECURITY, deberá estar al corriente con estos terceros.

El USUARIO entiende y acepta que la EMPRESA se exime de toda responsabilidad sobre cualquier operación que realice el USUARIO con proveedores externos para el mantenimiento y/o uso de su terminal móvil.

Titular línea.- Si el titular de la facturación del dispositivo móvil utilizado para acceder a DR. SECURITY no fuese el USUARIO, se entenderá que tiene el oportuno permiso del titular para utilizar el mismo.

Dispositivo defectuoso, sin batería, sin cobertura o sin conectividad.- La EMPRESA no será responsable de cualquier daño que pueda derivarse de la falta de disponibilidad o accesibilidad a DR. SECURITY, por falta de batería, cobertura o conectividad del dispositivo móvil utilizado por el USUARIO y/o del defectuoso estado del dispositivo que imposibilite a la EMPRESA ofrecer correctamente el servicio.

Utilización de los sensores del dispositivo móvil.- Para la generación de avisos de alarma, DR. SECURITY utiliza diferentes sensores de los Smartphones y demás dispositivos móviles: GPS, WiFi, Acelerómetro, Giroscopio, Bluetooth, cámaras fotográficas tanto frontal como trasera y micrófono. La precisión, sensibilidad y calibración de dichos sensores puede variar de un dispositivo a otro por lo que la respuesta de estos frente a las mismas situaciones puede diferir. La EMPRESA realiza pruebas exhaustivas sobre diferentes dispositivos y con diferentes versiones del Sistema Operativo y ajusta los algoritmos de DR. SECURITY con tal de ofrecer la mayor fiabilidad y precisión posible. No obstante, la EMPRESA no puede garantizar de manera alguna la uniformidad en el funcionamiento de DR. SECURITY en todos los dispositivos soportados. La EMPRESA no será responsable de cualquier daño que pueda derivarse de la falta de precisión, sensibilidad o de la calibración específica de los sensores de un dispositivo en particular.

Uso fraudulento, ilícito, inmoral o negligente de los contenidos y SERVICIOS de DR SECURITY por parte de los USUARIOS.- La EMPRESA no será responsable de cualquier daño que pueda derivarse del uso fraudulento, ilícito, inmoral o negligente de los contenidos y SERVICIOS DR. SECURITY por parte de los USUARIOS.

En el supuesto de que terceros pusiesen en conocimiento de la EMPRESA que están sufriendo intromisiones en sus derechos fundamentales a la intimidad, honor, imagen o nombre por un USUARIO de DR. SECURITY, ésta lo pondrá inmediatamente en conocimiento de las autoridades competentes y de acuerdo con ellas podrá suspender cautelarmente los servicios de DR. SECURITY.

Falta de veracidad o exactitud de la información proporcionada a la EMPRESA por el USUARIO.- La EMPRESA no será responsable de cualquier daño que pueda derivarse de la falta de veracidad o exactitud de la información proporcionada por el USUARIO.

Suspensión del servicio por falta de pago.- La EMPRESA podrá suspender el servicio de monitorización de alarmas, sin necesidad de aviso previo o comunicación alguna al respecto, al USUARIO cuando este no se encuentre, según los registros de LA EMPRESA, al corriente de pagos. La EMPRESA no se hará responsable de cualquier perjuicio derivado por la no disponibilidad del servicio debida a esta causa, independientemente de la causa de la misma cuando esta no pueda ser atribuida a negligencia o mala fe por parte de La Empresa.

Conexiones externas.- La EMPRESA no está en condiciones de ejercer ningún tipo de control sobre los enlaces o hipervínculos que dirijan al USUARIO hacia aplicaciones informáticas o sitios web de terceros y sus contenidos, por lo que no se hará responsable de los mismos.

Información de terceras partes: Los puntos de interés los obtenemos normalmente, de fuentes oficiales o de prestigio reconocido (webs oficiales, open datas gubernamentales, etc…) Pero esta información puede estar sometida a cambios o llevar errores de situación, estado, etc. La EMPRESA no se hace responsable de estos errores externos que puedan ocasionar problemas o agravar la emergencia del USUARIO.

Dificultades técnicas.- La EMPRESA mantendrá sus SERVICIOS operativos. No obstante, excepcionalmente pueden surgir determinadas dificultades técnicas o realizar servicios de mantenimiento que pueden implicar interrupciones temporales. La EMPRESA no puede garantizar la disponibilidad permanente ni el funcionamiento continuo de los SERVICIOS, la ausencia de virus o de otros elementos que puedan ocasionar cambios al sistema de tu dispositivo móvil. En cualquier caso, la EMPRESA ha realizado todos los ajustes técnicos necesarios, requeridos por la legislación española.

Circunstancias excepcionales.- El Sistema de recepción y gestión de alarmas ha sido concebido para ofrecer una respuesta óptima ante la ocurrencia de circunstancias de emergencia en condiciones normales. La EMPRESA no podrá responsabilizarse en consecuencia por la falta de disponibilidad o degradación del servicio derivada de incrementos extraordinarios en el volumen de alarmas recibidas por la ocurrencia de situaciones de catástrofe natural, terrorismo, sedición, motín, guerra o actuaciones de las fuerzas armadas o de los cuerpos de seguridad del estado en tiempo de paz.

CRAs.- Para proporcionar la prestación de los SERVICIOS, la EMPRESA, ha establecido una red de conexiones subsidiarias a diferentes CENTRALES RECEPTORAS DE SEÑALES DE ALARMA (CRAs) en España.

Por ello, el uso de DR. SECURITY por parte del USUARIO implica una autorización a la CRA para activar los protocolos de emergencias de llamada del 112 o cualquier otro número de emergencia sanitaria, policial, de bomberos etc. en España.

DR. SECURITY no es una alarma de seguridad, sino un dispositivo técnico informático que desempeña la función de mecanismo de activación de un aviso de emergencia que es comunicada a una CRA para que esta derive dicha emergencia a los estamentos o cuerpos que protocolarmente sean de menester. DR. SECURITY en ningún caso atenderá dicha emergencia, ni proporcionará ningún tipo de soporte ni sanitario, ni policial, ni propios de cualquier cuerpo de seguridad del estado.

DR. SECURITY no sustituye en ningún caso a los cuerpos de seguridad u otros cuerpos públicos encargados de velar por la seguridad y bienestar de los ciudadanos. Por ello, la EMPRESA no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el USUARIO con motivo del funcionamiento de tales cuerpos.

Así mismo, la EMPRESA no puede hacerse responsable por la actuación de las antedichas CRAs, declinando por ello toda responsabilidad por los daños que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores que por negligencia, impericia o conducta dolosa cometiera el personal de una CRA.

Ni LA EMPRESA ni la CRA a la que se encuentre adscrito el usuario se harán responsables de los posibles perjuicios generados por la suspensión temporal o definitiva del servició de monitorización de alarmas de emergencia, cuando esta no sea atribuible de forma directa e inequívoca a acciones que por negligencia o mala fe sean realizadas por cualquiera de ellas.


11.- PERSONA DE CONTACTO.

La duración inicial del contrato será de un mes y se entenderá tácitamente prorrogado por sucesivas mensualidades, salvo previa cancelación de su cuenta por parte del USUARIO.

La EMPRESA podrá resolver el contrato y suspender el acceso al USUARIO a su CUENTA DE USUARIO, de acuerdo con las autoridades competentes, cuando tenga constancia de que se está haciendo un uso de DR. SECURITY que manifiestamente viole derechos de terceros. En estos casos, la EMPRESA requerirá al USUARIO para que cese de inmediato en los ilícitos comportamientos, concediéndole, al efecto, un plazo de un máximo de 72 horas, en función de la gravedad de la antedicha violación, desde la comunicación del requerimiento, antes de suspender su acceso.

Este requerimiento se llevará a cabo mediante envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección establecida en el PERFIL del correspondiente usuario.


12.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Estas CONDICIONES GENERALES y los contratos que se perfeccionen con los USUARIOS, quedan sometidos a la legislación española y a la jurisdicción de los tribunales españoles.

Gracias por leer estas CONDICIONES GENERALES.

Esperamos que disfrutes de DR SECURITY.

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Doc versión 20160714-001